Der nächste Schritt ist, den Zielkunden zu identifizieren und zu analysieren sowie eine Persona zu schaffen. Wir müssen die Menschen identifizieren, die das, was die Firma bietet, wirklich wollen oder brauchen. Leitung oder „Segmentierung“ des Kunden hilft, den Laden/das Produkt/die Firma entsprechend aufzubauen, die richtigen Abnehmer zu erreichen und dabei effektiv Resourcen zu nutzen, um potenzielle Kunden zu gewinnen.

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